Terma Perkhidmatan

Berkuat kuasa 11 Julai 2026

Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap Tempahlah — platform pengurusan homestay dan pasaran (marketplace) di tempahlah.com. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma ini.

1.Tentang Tempahlah

Tempahlah menyediakan perisian (SaaS) untuk pengendali homestay di Malaysia menguruskan hartanah, tempahan, pembayaran, invois dan operasi, serta sebuah pasaran di tempahlah.com yang menghubungkan tetamu dengan homestay. Dalam terma ini, "kami" merujuk kepada Tempahlah, "tuan rumah" merujuk kepada pengendali homestay yang mendaftar akaun, dan "tetamu" merujuk kepada orang yang membuat tempahan.

2.Kelayakan dan akaun

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berupaya membuat kontrak yang sah. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan semua aktiviti di bawah akaun tersebut. Beritahu kami dengan segera jika anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran.

3.Pelan dan bayaran

Pelan Percuma (RM 0): 1 hartanah, 3 bilik, dan sehingga 20 tempahan sebulan.
Pelan Pro (RM 49/bulan): hartanah dan tempahan tanpa had, gerbang pembayaran, invois tersuai, WhatsApp automatik, penyegerakan kalendar, penyenaraian pasaran dan banyak lagi. Percubaan 7 hari tanpa kad.
Komisen pasaran: untuk tempahan yang berasal dari pasaran tempahlah.com, kami mengenakan komisen 3%. Tempahan terus melalui halaman anda sendiri tidak dikenakan komisen.

Yuran langganan dibayar pendahuluan setiap bulan dan tidak dikembalikan kecuali dinyatakan sebaliknya. Kami boleh menukar harga dengan notis munasabah; perubahan tidak akan menjejaskan kitaran yang telah dibayar.

4.Pembayaran tetamu dan pembayaran balik

Tuan rumah menyambungkan akaun gerbang pembayaran mereka sendiri (seperti Toyyibpay, Billplz atau SecurePay) atau menerima pembayaran manual (pindahan bank / tunai). Kami memudahkan tempahan tetapi bukan pihak kepada urus niaga pembayaran antara tetamu dan tuan rumah bagi tempahan terus. Dasar deposit, pembayaran penuh dan pembayaran balik ditetapkan oleh setiap tuan rumah dan dipaparkan kepada tetamu sebelum tempahan.

5.Tanggungjawab tuan rumah

Memastikan semua maklumat hartanah, harga dan ketersediaan adalah tepat dan terkini.
Mematuhi semua undang-undang yang berkenaan, termasuk pelesenan MOTAC, cukai (SST dan cukai pelancongan jika berkenaan), serta peraturan tempatan.
Melayani tetamu dengan adil dan menghormati pembayaran balik serta dasar pembatalan yang anda paparkan.
Mengendalikan data peribadi tetamu mengikut undang-undang perlindungan data (lihat Polisi PDPA kami).

Tempahlah tidak memberi nasihat undang-undang, cukai atau pelesenan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mendapatkan lesen dan kelulusan yang diperlukan bagi mengendalikan homestay anda.

6.Penggunaan yang dilarang

Anda bersetuju untuk tidak menyalahgunakan perkhidmatan, termasuk: menyiarkan penyenaraian palsu atau mengelirukan; melanggar hak orang lain; cubaan mengakses sistem tanpa kebenaran; menghantar spam atau perisian hasad; atau menggunakan platform untuk aktiviti menyalahi undang-undang.

7.Kandungan dan harta intelek

Anda mengekalkan pemilikan kandungan yang anda muat naik (foto, penerangan, logo). Anda memberi kami lesen tidak eksklusif untuk memaparkan kandungan tersebut bagi tujuan mengendalikan perkhidmatan, termasuk memaparkan penyenaraian di pasaran. Jenama, perisian dan reka bentuk Tempahlah kekal milik kami.

8.Ketersediaan dan penafian

Kami berusaha memastikan perkhidmatan tersedia tetapi tidak menjaminnya bebas gangguan atau bebas ralat. Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa waranti dalam apa jua bentuk setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

9.Had liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, Tempahlah tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit. Jumlah liabiliti keseluruhan kami kepada anda tidak melebihi yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelumnya.

10.Penggantungan dan penamatan

Anda boleh menamatkan akaun anda pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menamatkan akses jika anda melanggar terma ini atau atas sebab operasi yang munasabah. Selepas penamatan, anda boleh meminta eksport data anda dalam tempoh yang munasabah.

11.Perubahan terma

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Jika perubahan ketara, kami akan memberi notis munasabah. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

12.Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang pertikaian.

13.Hubungi kami

Soalan tentang terma ini? Emel kami di drhidayatmat@gmail.com.